Questions fréquentes

Bienvenue !

Vous nous avez découvert et nous sommes heureux de vous compter parmi nous dans notre aventure.

Si vous avez cliqué sur ce lien c'est probablement parce que vous avez une (des) question(s) concernant nos collections et nos pièces. Pour vous servir au mieux, où que vous soyez, je vous ai écrit plusieurs guides en me basant sur les questions que l'on me pose fréquemment par mail, téléphone et en boutique.

J'ai séparé ce guide en 3 parties distinctes : les questions fréquentes sur nos chemises, cravates et achats en ligne. Bonne lecture....

Chemises

      1. Où sont fabriquées vos chemises ?

Nos chemises sont fabriquées en Europe. Nous avons des ateliers de confection en France, Italie et Allemagne. Nous sommes très attachés à cette fabrication de qualité et de proximité.

      2. Proposez-vous un service de confection de chemises sur mesure ?

Oui. Pour en savoir plus, je vous invite à lire toutes mes explications dans le guide du sur-mesure.

      3. D'où viennent les tissus de vos chemises ?

Nos tissus viennent des plus vieilles filatures Anglaises et Italiennes. Je choisis les tissus de mes chemises directement chez eux, dans leurs ateliers, à chaque saison, 2 fois par an. 

      4. Quels sont les tissus de chemises qui ne se froissent pas ?

Les tissus qui ne se froissent pas font partis de la gamme "Journey" de chez Thomas Mason. Pour en savoir plus, lisez le guide qui lui est dédié et retrouvez les dans notre gamme "Les indispensables".

      5. Qu'est ce que vous avez comme tissus de chemises légers ?

Parmi les tissus les plus légers, j'ai fait le choix de vous proposer du lin, du seersucker et du giro inglese. Ce sont des tissus de chemises adéquates pour les moments de fortes chaleurs.

      6. Quelle est la coupe de vos chemises ?

Toutes nos chemises sont "slim fit" (cintrées), à savoir une coupe ajustée pour chacune de vos morphologies.

      7. Est-il possible de retoucher ma chemise ?

Oui. Nous proposons un service de retouches à distance. Pour en savoir plus, je vous invite à lire le guide qui lui est dédié.

      8. Comment connaître ma taille de chemise ?

Dans chaque fiche produits de nos chemises, vous avez accès à un guide des tailles vous indiquant comment connaître votre taille de chemises.

      9. Quels sont les chemises basiques, indispensables, à avoir ?

Vous trouverez toutes les chemises indispensables à avoir dans votre garde robe dans la gamme "les indispensables". 

      10. Comment accessoiriser ma chemise ?

Pour accessoiriser votre tenue, nouez une cravate ou un noeud papillon autour de votre cou. Si vous voulez allez un peu plus loin, jetez un coup d'oeil à nos accessoires.

Cravates

      1. Où sont fabriquées vos cravates ?

Nos cravates sont fabriquées en EuropeNous avons deux ateliers de confection de cravates, l'un en Italie, l'autre en France.

      2. Proposez-vous un service de confection de cravates sur mesure ?

Oui. Pour en savoir plus, je vous invite à lire toutes mes explications dans le guide du sur-mesure.

      3. D'où viennent les tissus de cravates ?

Nos tissus de cravates viennent de tisserands Anglais, Italiens, Allemands et Français. Comme pour les tissus de mes chemises, je les choisis directement dans leurs ateliers à chaque saison lors de la création de mes collections.

      4. Quel noeud de cravate faire ?

Pour savoir quel noeud de cravate faire, je vous propose de lire notre guide et regarder les vidéos explicatives.

Achats en ligne

      1. Quelle est la disponibilité des pièces publiées sur le site ?

Nous avons le même stock dans notre boutique physique (45 rue d'Amsterdam) qu'en ligne. La disponibilité de nos pièces est visible dans chacune des fiches produit créées. Sachez qu'aucun réassort n'est prévu pour nos pièces dites en "édition limitée".

      2. Comment bénéficier d'assistance pour passer ou modifier ma commande ?

Nous sommes disponibles du lundi au samedi, par téléphone au 01 48 78 25 71 ou par mail contact@howards.fr pour vous aider dans vos requêtes. 

      3. Quels sont les frais et délais de livraison?

Nous livrons en France Métropolitaine gratuitement à partir de 150 euros d'achat, en 72h. Pour les autres destinations, veuillez vous référer à notre guide de livraison.

      4. Comment suivre la livraison de ma commande ?

Un mail indiquant le numéro de suivi de votre colis vous est automatiquement envoyé suite à votre commande pour que vous puissiez la suivre à distance. Pour en savoir plus, lisez le guide de procédure de suivi.

      6. Puis-je retirer ma commande en magasin ?

Oui. Nous gardons votre commande en magasin pendant 6 mois à compter du jour de votre commande. Pour en savoir plus sur la livraison de votre commande, référez vous à notre guide de livraison.

      7. Puis-je désigner une autre personne pour retirer ma commande en magasin ?

Oui. L'email de confirmation de votre commande ainsi que sa carte d'identité lui seront demandés lors du retrait de votre commande en boutique.

      8. Quand ma commande sera-t-elle disponible en magasin ?

Votre commande est disponible en magasin lorsque vous passez votre commande en ligne. Un email de confirmation vous invitant à venir la récupérer dans notre boutique au 45 rue d'Amsterdam, 75008 vous sera par la suite envoyé.

      9. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le règlement de vos achats s'effectue uniquement par carte de crédit ou carte bancaire : Visa®, MasterCard®, American Express®, Maestro®, JCB®, Union Pay®. Vous devrez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d'expiration et le cryptogramme sur la page prévue à cet effet. Le paiement par Paypal est également possible. Pour en apprendre davantage sur la sécurité de votre paiement, lisez le guide concernant les moyens de paiement.

      10. Comment retourner ou échanger mon article ?

Vous avez 30 jours à compter de la date de votre commande pour nous retourner et échanger votre article. Pour en générer la demande, connectez vous à votre compte client et suivez les procédures écrites dans le guide des retours et échanges.

La réponse à votre question ne se trouve pas dans les questions fréquentes ?

Contactez moi, par téléphone au 01 48 78 25 71 du lundi au samedi entre 11h30 et 19h30 ou bien par mail à l'adresse suivantecontact@howards.fr.


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